Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних, зібраних на сайті duetto.com.ua, є ФОП Рассаднева Наталія Єреміївна, РНОКПП 1950300904, м. Дніпро, Україна.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

Для оформлення й доставки замовлення: ім’я, номер телефону, місто та відділення або поштомат Нової Пошти (для доставки Укрпоштою — індекс відділення), за бажанням — адреса електронної пошти, а також склад і сума замовлення.

Автоматично, коли ви користуєтеся сайтом: IP-адреса, тип пристрою й браузера, сторінки, які ви відкривали, файли cookie та рекламні ідентифікатори.

Платіжних даних ми не збираємо й не зберігаємо. Оплатити замовлення можна при отриманні, карткою онлайн або за реквізитами; сторінку оплати карткою відкриває сервіс LiqPay, і дані вашої картки обробляє він — на наш сайт вони не потрапляють.

3. Навіщо нам ці дані

Щоб прийняти й підтвердити замовлення, зв’язатися з вами, оформити відправлення Новою Поштою або Укрпоштою та розглянути звернення про повернення чи обмін.

Щоб виконувати вимоги законодавства щодо продажу товарів та розгляду звернень споживачів.

Щоб розуміти, які сторінки й реклама приводять покупців, і не показувати рекламу тим, хто вже купив.

4. На якій підставі

Підстава обробки — необхідність виконати договір купівлі-продажу, стороною якого ви є: без імені, телефону й адреси відділення замовлення нікуди не поїде. Окремої згоди ми для цього не питаємо й галочки в замовленні не ставимо — саме тому, що ці дані потрібні не «про запас», а щоб довезти вам замовлення.

Дані, без яких замовлення можна виконати, ми не збираємо — крім адреси, яку ви лишаєте самі у формі підписки на новини (про неї — наступний пункт). Ваші права — доступ, виправлення, видалення — описані нижче й діють у будь-який момент.

5. Підписка на новини

Якщо ви лишаєте адресу електронної пошти у формі підписки, ми зберігаємо саму адресу, а поруч із нею — форму, з якої ви підписалися, і мітки переходу: рекламний ідентифікатор кліку, джерело переходу й сторінку, з якої ви потрапили на сайт. Адреса потрібна, щоб надсилати вам новини про колекції та акції; решта — щоб розуміти, звідки приходять підписники.

Підстава тут інша, ніж у замовленні, — ваша згода: підписка добровільна, для оформлення замовлення вона не потрібна, і без неї сайт працює так само. Адресу з підписки ми не передаємо ні в систему обробки замовлень, ні рекламним платформам.

Адресу зберігаємо, поки ви підписані. Щоб відписатися, напишіть на sales@duetto.com.ua — приберемо зі списку.

6. Кому ми передаємо дані

Нова Пошта — щоб доставити замовлення: ім’я, номер телефону, місто й номер відділення або поштомата.

Укрпошта — якщо ви обираєте доставку Укрпоштою: ім’я, номер телефону, місто й індекс відділення.

SalesDrive — система обробки замовлень (CRM), у якій менеджер веде ваше замовлення: контактні дані, склад і сума замовлення, адреса доставки.

LiqPay — якщо ви обираєте оплату карткою онлайн: номер і сума замовлення для формування платежу; дані картки ви вводите на сторінці LiqPay, і нам вони не передаються.

Cloudflare — хостинг і захист сайту: технічні дані запитів.

Рекламна платформа Meta — знеособлені або захешовані ідентифікатори для оцінки ефективності реклами.

Рекламна платформа Google — ідентифікатор рекламного кліку, номер і сума замовлення для оцінки ефективності реклами; ім’я, телефон і пошту ми в Google не передаємо.

Ми не продаємо ваші персональні дані та не передаємо їх третім особам для цілей, не пов’язаних із виконанням замовлення, крім випадків, прямо передбачених законом.

7. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie, потрібні для його роботи — щоб пам’ятати вміст кошика й дані, введені під час оформлення.

Ми також можемо використовувати рекламний піксель Meta та його серверний аналог, щоб бачити, яка реклама приводить покупців, і показувати релевантні оголошення. Рекламу Google ми оцінюємо без жодного скрипта на сайті: ідентифікатор кліку з оголошення зберігається у файлі cookie нашого сайту до 90 днів, а про оформлене замовлення ми повідомляємо Google зі свого сервера. Cookie можна вимкнути в налаштуваннях браузера: сайт працюватиме, але оформлення замовлення стане менш зручним.

8. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлення зберігаються, поки триває його обслуговування, а також протягом строків, установлених законодавством для розгляду звернень споживачів і ведення обліку. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

Технічні дані та cookie зберігаються обмежений час, потрібний для роботи сайту й оцінки реклами.

9. Ваші права

Ви маєте право знати, які саме ваші дані ми обробляємо і звідки їх отримали; отримати доступ до них; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних або обмеження їх обробки; відкликати згоду на обробку; заперечувати проти обробки.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до нього, і може унеможливити виконання вже оформленого замовлення.

Ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

10. Як звернутися до нас

Письмові звернення щодо персональних даних надсилайте на адресу sales@duetto.com.ua — це наш основний письмовий канал. Якщо зручніше писати в месенджері, напишіть у Telegram: посилання на сторінці Контакти. Вкажіть номер замовлення або номер телефону, за яким його оформлено. Відповідаємо протягом 30 календарних днів.

11. Зміни політики

Чинна редакція політики завжди розміщена на цій сторінці. Редакція від 9 жовтня 2026 року.