Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Владельцем персональных данных, собранных на сайте duetto.com.ua, является ФОП Рассаднева Наталія Єреміївна, РНОКПП 1950300904, г. Днепр, Украина.

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

Для оформления и доставки заказа: имя, номер телефона, город и отделение или почтомат Новой Почты (для доставки Укрпочтой — индекс отделения), по желанию — адрес электронной почты, а также состав и сумма заказа.

Автоматически, когда вы пользуетесь сайтом: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы открывали, файлы cookie и рекламные идентификаторы.

Платежных данных мы не собираем и не храним. Оплатить заказ можно при получении, картой онлайн или по реквизитам; страницу оплаты картой открывает сервис LiqPay, и данные вашей карты обрабатывает он — на наш сайт они не попадают.

3. Зачем нам эти данные

Чтобы принять и подтвердить заказ, связаться с вами, оформить отправку Новой Почтой или Укрпочтой и рассмотреть обращение о возврате или обмене.

Чтобы выполнять требования законодательства о продаже товаров и рассмотрении обращений потребителей.

Чтобы понимать, какие страницы и реклама приводят покупателей, и не показывать рекламу тем, кто уже купил.

4. На каком основании

Основание обработки — необходимость исполнить договор купли-продажи, стороной которого вы являетесь: без имени, телефона и адреса отделения заказ никуда не поедет. Отдельного согласия мы для этого не спрашиваем и галочки в заказе не ставим — именно потому, что эти данные нужны не «про запас», а чтобы довезти вам заказ.

Данные, без которых заказ можно выполнить, мы не собираем — кроме адреса, который вы оставляете сами в форме подписки на новости (о ней — следующий пункт). Ваши права — доступ, исправление, удаление — описаны ниже и действуют в любой момент.

5. Подписка на новости

Если вы оставляете адрес электронной почты в форме подписки, мы сохраняем сам адрес, а рядом с ним — форму, из которой вы подписались, и метки перехода: рекламный идентификатор клика, источник перехода и страницу, с которой вы попали на сайт. Адрес нужен, чтобы присылать вам новости о коллекциях и акциях; остальное — чтобы понимать, откуда приходят подписчики.

Основание здесь другое, чем в заказе, — ваше согласие: подписка добровольная, для оформления заказа она не нужна, и без нее сайт работает так же. Адрес из подписки мы не передаем ни в систему обработки заказов, ни рекламным платформам.

Адрес храним, пока вы подписаны. Чтобы отписаться, напишите на sales@duetto.com.ua — уберем из списка.

6. Кому мы передаем данные

Новая Почта — чтобы доставить заказ: имя, номер телефона, город и номер отделения или почтомата.

Укрпочта — если вы выбираете доставку Укрпочтой: имя, номер телефона, город и индекс отделения.

SalesDrive — система обработки заказов (CRM), в которой менеджер ведет ваш заказ: контактные данные, состав и сумма заказа, адрес доставки.

LiqPay — если вы выбираете оплату картой онлайн: номер и сумма заказа для формирования платежа; данные карты вы вводите на странице LiqPay, и нам они не передаются.

Cloudflare — хостинг и защита сайта: технические данные запросов.

Рекламная платформа Meta — обезличенные или захешированные идентификаторы для оценки эффективности рекламы.

Рекламная платформа Google — идентификатор рекламного клика, номер и сумма заказа для оценки эффективности рекламы; имя, телефон и почту мы в Google не передаем.

Мы не продаем ваши персональные данные и не передаем их третьим лицам для целей, не связанных с выполнением заказа, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie, нужные для его работы — чтобы помнить содержимое корзины и данные, введенные во время оформления.

Мы также можем использовать рекламный пиксель Meta и его серверный аналог, чтобы видеть, какая реклама приводит покупателей, и показывать релевантные объявления. Рекламу Google мы оцениваем без единого скрипта на сайте: идентификатор клика из объявления хранится в файле cookie нашего сайта до 90 дней, а об оформленном заказе мы сообщаем Google со своего сервера. Cookie можно отключить в настройках браузера: сайт будет работать, но оформление заказа станет менее удобным.

8. Сколько мы храним данные

Данные заказа хранятся, пока идет его обслуживание, а также в течение сроков, установленных законодательством для рассмотрения обращений потребителей и ведения учета. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Технические данные и cookie хранятся ограниченное время, нужное для работы сайта и оценки рекламы.

9. Ваши права

Вы имеете право знать, какие именно ваши данные мы обрабатываем и откуда их получили; получить доступ к ним; требовать исправления неточных данных; требовать удаления данных или ограничения их обработки; отозвать согласие на обработку; возражать против обработки.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до него, и может сделать невозможным выполнение уже оформленного заказа.

Вы также имеете право обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

10. Как обратиться к нам

Письменные обращения о персональных данных присылайте на адрес sales@duetto.com.ua — это наш основной письменный канал. Если удобнее писать в мессенджере, напишите в Telegram: ссылка на странице Контакты. Укажите номер заказа или номер телефона, по которому он оформлен. Отвечаем в течение 30 календарных дней.

11. Изменения политики

Действующая редакция политики всегда размещена на этой странице. Редакция от 9 октября 2026 года.